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Tutto il materiale consegnato è coperto da garanzia assicurativa per ogni e qualsiasi rischio derivante dalla spedizione. Il contributo è di € 1,99 i.e. con addebito in fattura.

Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore.
Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Mondoffice per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando l’Ufficio Clienti di Mondoffice al numero 0161.880.880.

In caso di insoddisfazione avrà 30 giorni di tempo per richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso. I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori nella loro confezioneoriginale e con adeguato imballo esterno, in caso contrario saranno respinti ed inviati al mittente in porto assegnato.
Fanno eccezione Software, Tablet, Macchine fotografiche digitali, Videoproiettori, Fax,Macchine per Ufficio, Toner e Cartucce per i quali verranno applicate le seguenti condizioni:
Software: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione èintegra e con il sigillo dei Cd-Rom intatto.
Tablet: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solo se la confezione ed il prodotto sono integri.Macchine fotografiche digitali, Videoproiettori, Fax e Macchine per Ufficio:la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione ed il prodotto sono integri. In qualsiasi altro caso verranno applicate le condizioni di riparazione o sostituzionericonosciute dal produttore.
Toner e cartucce: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se laconfezione è integra e sigillata (verificare la compatibilità prima di aprire la confezione).
In caso di difettosità del prodotto la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solo previocontrollo del nostro ufficio qualità.
Prodotti alimentari e bevande: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” non viene applicata a questo tipo di prodotti.
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