Condizioni e privacy Politica e informazioni relative all'acquisto su Staples Italia

Politica sulla Privacy di Staples Italia

Per Staples la fiducia dei clienti è di estrema importanza. Per guadagnarsi la fiducia dei clienti, Staples ne tutela la privacy nella gestione dei loro dati personali associati all'uso del sito Web www.staples.it e alle transazioni effettuate dai clienti tramite lo stesso. La presente Informativa sulla privacy specifica chi è il titolare del trattamento dei dati personali, il tipo di dati personali raccolti, l'uso che si fa degli stessi e le modalità con cui l'interessato può controllare l'uso dei propri dati personali.

Titolare dei dati personali raccolti

I dati personali dell'utente vengono raccolti, elaborati e utilizzati da Mondoffice S.r.l., con sede in Via per Gattinara, 17 – 13851 Castelletto Cervo (BI) in qualità di titolare del trattamento dei dati. L'elenco completo degli elaboratori di dati può essere richiesto per iscritto al titolare del trattamento dei dati scrivendo all'indirizzo di cui sopra.

Tipologia dei dati personali raccolti da Staples

Staples raccoglie dati personali forniti su base volontaria dall'utente al momento della registrazione sul sito Web o quando quest'ultimo esegue una transazione tramite il sito Web, oltre ad altri dati personali associati all'elaborazione degli ordini. Questi dati personali includono: Titolo, nome e cognome, nome aziendale, numero di partita IVA (se pertinente), data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, nome utente e password, indirizzo di spedizione e fatturazione (inclusi codice postale, città e Paese), numero di telefono e fax, tipo e quantitativo dei prodotti ordinati, data dell'ordine, stato di evasione degli ordini, data e ora della consegna del servizio, valore dell'ordine, valuta, informazioni di pagamento (numero e data di scadenza della carta di credito), richieste di resi o offerte per l'utente e le seguenti informazioni fornite su base volontaria dall'utente: modalità con cui si è venuti a conoscenza del sito Web, dati aziendali, numero di dipendenti e, per i clienti aziendali, data di fondazione dell'azienda (complessivamente "dati sulle transazioni").

Staples può raccogliere anche dati sull'uso del sito Web da parte dell'utente, quali indirizzo IP, i prodotti visualizzati e quelli salvati nel carrello della spesa; se l'utente giunge al sito Web tramite una pagina di rimando o un collegamento presente in un'e-mail promozionale o pubblicità su un altro sito Web che reindirizza al sito Web di Staples; l'azienda può, inoltre, raccogliere informazioni sulla pagina di rimando e sull'e-mail promozionale o pubblicità mirate insieme all'indirizzo IP dell'utente per analizzare l'efficacia delle operazioni di marketing (complessivamente "dati sull'uso").

Uso dei dati personali da parte di Staples

I dati sulle transazioni saranno usati per elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, comunicare con l'utente in merito all'ordine, gestire resi di prodotti e richieste di assistenza clienti ed eseguire i ritiri dei prodotti. I dati vengono forniti su base volontaria dall'utente, tuttavia se quest'ultimo dovesse decidere di non fornire i dati richiesti, Staples non sarà in grado di fornire i servizi, consentire il completamento della transazione tramite il sito Web o elaborare l'ordine.

I dati sulle transazioni saranno usati anche per inviare all'interessato messaggi personalizzati o inviti a recensire i prodotti (previo libero consenso dell'utente) e i dati sull'uso, nel caso di clienti registrati, verranno usati insieme ai dati sulle transazioni (fatta eccezione per le informazioni di pagamento) per mostrare prodotti personalizzati sul sito Web in base agli interessi espressi dall'utente. Tali dati vengono forniti volontariamente dall'utente, tuttavia, qualora decidesse di non fornire i dati richiesti, la fornitura dei servizi non ne risulterà compromessa.

Se l'utente richiede l'invio di comunicazioni marketing e della newsletter da parte di Staples, i suoi dati sulle transazioni e i dati sull'uso verranno analizzati da Staples per inviare comunicazioni commerciali personalizzate in base alle preferenze indicate. Tutte le informazioni sopra elencate saranno elaborate tramite mezzi elettronici e non elettronici.

Condivisione dei dati personali dell'utente con terze parti

Staples ha incaricato dei fornitori di servizi terzi in relazione al funzionamento del sito Web, quali fornitori di servizi di hosting, fornitori di servizi di marketing e siti Web, fornitori di servizi di manutenzione IT, servizi di spedizione e servizi di verifica dell'IVA, nonché fornitori di servizi che consentono l'integrazione nel sito Web di altre funzioni che l'utente può usare a sua discrezione, ad esempio lo strumento di chat e la funzione di recensione dei prodotti. A tali fornitori di servizi, nominati come elaboratori di dati, vengono forniti solo i dati personali di cui hanno bisogno per erogare i corrispettivi servizi e non gli è concesso usare o divulgare i dati personali degli utenti per altri scopi, senza previa autorizzazione dell'utente.

Se l'utente richiede l'invio di comunicazioni di marketing e della newsletter di Staples, il suo nome, indirizzo e-mail e altri dati sulle transazioni e sull'uso verranno condivisi con Staples Europe B.V. e Staples Inc. per consentire loro di analizzare gli interessi dell'utente e inviare comunicazioni commerciali personalizzate in base alle preferenze indicate, in qualità di soggetti incaricati delle attività di marketing tramite e-mail a livello globale ed europeo.

I dati sulle transazioni dell'utente vengono condivisi con Staples Inc. per consentire a quest'ultima di gestire eventuali ritiri di prodotti e affinché il gruppo Staples possa contattare l'utente in questa evenienza.

Conformemente alle leggi vigenti, Staples può condividere i dati personali con le forze dell'ordine o altre entità come previsto dalla legge o nella misura in cui si ritenga ragionevolmente necessario per tutelare i diritti dell'utente o di terzi, per evitare eventuali danni a persone o beni, combattere attività fraudolente o far rispettare i termini e le condizioni del sito Web conformemente alla legge.

I fornitori di servizi terzi e altri destinatari dei dati possono essere situati al di fuori dell'Europa e non garantire lo stesso livello di tutela dei dati offerto nel Paese di origine dell'utente. Nella misura prevista dalla legge, i fornitori dei servizi e altri destinatari dei dati garantiscono una tutela dei dati di livello adeguato tramite una certificazione di approdo sicuro o clausole contrattuali standard approvate dall'UE (EU Model Clauses).

Come limitare l'uso e la condivisione dei propri dati personali

L'utente riceverà comunicazioni marketing o inviti a recensire prodotti via e-mail da parte di Staples solo se ha dato il suo espresso consenso all'invio di tali comunicazioni. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento gratuitamente chiamando Staples al numero 0161 880880, scrivendo a Mondoffice S.r.l., Via per Gattinara, 17 - inviando un fax al numero 0161 880881, o inviando un'e-mail all'indirizzo info@online.staples.it.

Accesso e aggiornamento delle proprie informazioni che consentono l'identificazione personale

È essenziale che i database di Staples contengano informazioni corrette e aggiornate. Per esercitare il diritto ad accedere ai propri dati personali e apportare le dovute modifiche, nonché per esercitare tutti gli altri diritti concessi all'utente, come indicato nel seguente collegamento, chiamare il nostro servizio di assistenza clienti al numero 0161 880880. Staples è tenuta a verificare l'identità del chiamante prima di concedere l'accesso a qualsiasi dato personale.

Come contattare Staples

In caso di domande sul trattamento dei propri dati personali, contattare Mondoffice S.r.l. all'indirizzo Via per Gattinara, 17 – 13851 Castelletto Cervo (BI). In alternativa, chiamare il numero 0161 880880, inviare un fax al numero 0161 880881 o scrivere all'indirizzo info@online.staples.it.

La presente Informativa sulla privacy è stata pubblicata in data 21-03-2014. Staples si riserva il diritto di modificare periodicamente le procedure per il trattamento dei dati personali.

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